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スーモカウンターの評判はやばい？中立的な立場でデメリット5つなどを徹底解説！

不動産購入
スーモカウンターの評判はやばい？中立的な立場でデメリット5つなどを徹底解説！
この記事で解決するあなたの悩み
  • スーモカウンターの評判ってどうなの？
  • メリット・デメリットを詳しく知りたい
  • 実際に利用した人の口コミや体験談を知りたい

スーモカウンターを利用しようか迷っているけれど、「本当に便利なの？」「デメリットはあるの？」と気になっていませんか？

そこで、不動産歴10年以上のプロが、スーモカウンターのメリット・デメリット、実際の評判や口コミを徹底調査しました。

この記事でわかること

スーモカウンターの特徴を理解することで、自分にとって本当に必要なサービスなのか判断できるようになります。

特に、スーモカウンターの利用を検討しているあなたは、最後までじっくりご覧ください。

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目次

スーモカウンターについてサクッと紹介

スーモカウンター　評判　行かない方がいい　きつい　マンション　後悔
引用：スーモカウンター

スーモカウンターは、リクルートが運営する無料の住宅相談サービスです。

ハウスメーカーや工務店選びに悩んでいる人に向けて、専門のアドバイザーが最適な住宅会社を紹介してくれるのが特徴です。

「どのハウスメーカーを選べばいいかわからない」「家づくりの基本を知りたい」といった人にとって、気軽に相談できる便利なサービスとして利用されています。

スーモカウンターの基本情報

項目詳細
項目詳細
運営会社株式会社リクルート
サービス内容ハウスメーカー・工務店の紹介、住宅ローン・資金計画の相談など
相談費用完全無料
対応エリア全国（主要都市に店舗あり）
主な相談内容ハウスメーカー選び、注文住宅の基礎知識、資金計画のアドバイス
予約方法公式サイトからWEB予約 or 電話予約

スーモカウンターは、全国のショッピングモールや商業施設内に店舗があるため、気軽に立ち寄れるのも魅力の一つです。

住宅購入の流れや必要な準備について学べるため、「家づくりを何から始めたらいいかわからない」という初心者におすすめのサービスです。

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スーモカウンターの悪い評判・口コミからわかるデメリット5つ

スーモカウンター　評判　行かない方がいい　きつい　マンション　後悔
引用：Google検索

スーモカウンターは無料で利用できる便利なサービスですが、口コミを調べるといくつかの注意点もあります。

ここでは、実際に利用した人の評判をもとに、気をつけるべきポイントを紹介します。

デメリット5つ

デメリット①：担当者と合わない可能性がある

スーモカウンターでは、専任のアドバイザーが住宅相談を担当しますが、相性が合わないとスムーズに進まないことがあります。

担当者の知識や提案の仕方によっては、「話が合わなかった」「十分なアドバイスがもらえなかった」と感じるケースもあるようです。

対策

  • 担当者と合わないと感じたら、別の人に変更できるか相談する
  • 事前に希望条件を明確にしておく

デメリット②：しつこい営業電話がかかってくることもある

スーモカウンターを利用すると、紹介されたハウスメーカーや工務店から営業電話がかかってくることがあります。

「しつこい」と感じる場合もあるため、事前に営業電話の有無を確認しておくのがおすすめです。

対策

  • 相談時に「営業電話は控えてほしい」と伝える
  • 断るのが苦手な場合は、スーモカウンター経由で断ってもらう

デメリット③：威圧的な担当者に当たることもある

口コミの中には、「担当者が強引だった」「希望を無視された」といった声もあります。

すべての担当者がそうではありませんが、当たり外れがあるのは事実です。

対策

  • 無理に契約を迫られた場合は、はっきり断る
  • 別の担当者に変更できるか相談する
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デメリット④：紹介されるハウスメーカーが限られる

スーモカウンターでは、提携しているハウスメーカーや工務店のみを紹介しています。

自分が希望するメーカーが含まれていないこともありますね。

対策

  • 事前に「どのメーカーを紹介してもらえるか？」を確認する
  • スーモカウンター以外の方法でも情報収集をする

デメリット⑤：中立的な立場とは限らない

スーモカウンターは無料で利用できますが、ハウスメーカーからの紹介手数料で運営されています。

そのため、完全に中立な立場ではなく、特定のメーカーを優先して紹介する可能性があります。

対策

  • スーモカウンターだけでなく、他の住宅相談サービスやネットの口コミも参考にする
  • 「なぜこのメーカーをおすすめするのか？」を担当者に聞き、納得できる理由があるか確認する

スーモカウンターを利用する際は、これらのデメリットを理解し、必要に応じて対策を取ることが大切です。

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スーモカウンターの良い評判・口コミからわかるメリット5つ

スーモカウンターは無料で家づくりの相談ができる便利なサービスです。

実際に利用した人の口コミを見ると、メリットとして以下の5つがよく挙げられています。

メリット5つ

メリット①：家づくりの基礎知識を学べる

スーモカウンターでは、注文住宅の基本知識を丁寧に説明してくれます。

「家づくりを考え始めたばかりで、何から始めればいいかわからない」という人にとって、役立つ情報を得られるのが魅力です。

学べる内容の例

  • ハウスメーカーと工務店の違い
  • 土地探しのポイント
  • 住宅ローンの基礎知識
  • 家づくりのスケジュール

専門知識がなくても、わかりやすく説明してもらえるため、初心者でも安心です。

メリット②：目的に沿ったおすすめのハウスメーカーを紹介してくれる

スーモカウンターでは、希望する条件に合ったハウスメーカーや工務店を紹介してもらえます。

「どの会社がいいのかわからない」「複数のメーカーを比較したい」といった悩みを持つ人にとって、効率的に情報収集ができるのがメリットです。

紹介の流れ

  1. 相談時に希望条件（予算・デザイン・性能など）をヒアリング
  2. 条件に合うハウスメーカーをピックアップ
  3. それぞれの特徴を比較しながら紹介

自分で一から情報を集めるよりも、スムーズに比較検討できるため、忙しい人にもおすすめです。

メリット③：ハウスメーカーに代わりに断りの電話を入れてくれる

ハウスメーカーと面談した後、「やっぱり契約は見送りたい」と思っても、自分で断るのは気が引けることもあります。

スーモカウンターでは、希望すれば代わりに断りの連絡をしてくれるため、余計なストレスを感じずに済みます。

このサービスが役立つ人

  • 営業担当に直接「お断りします」と伝えにくい人
  • しつこい営業を避けたい人
  • 何社か比較した上で、最終的に1社を選びたい人

「断るのが苦手…」という人にとっては、非常に助かるサービスです。

メリット④：お金の相談もできる

スーモカウンターでは、住宅ローンや資金計画に関する相談も可能です。

特に「予算に不安がある」「いくら借りられるのか知りたい」といった人にとって、プロのアドバイスを無料で受けられるのは大きなメリットです。

相談できる内容の例

  • 自己資金と住宅ローンのバランス
  • 返済計画の立て方
  • 住宅ローンの種類と金利の違い
  • 住宅購入時にかかる諸費用

ファイナンシャルプランナーではないため、具体的なローン契約まではサポートしていませんが、基本的な知識を学ぶには十分です。

メリット⑤：気軽に行ける

スーモカウンターは、全国のショッピングモールや商業施設内に店舗があり、気軽に立ち寄れるのも魅力です。

「わざわざ住宅展示場まで足を運ぶのはハードルが高い…」と感じる人でも、買い物のついでに相談できるため、利用しやすい環境が整っています。

気軽に行ける理由

  • 予約すれば無料で個別相談が受けられる
  • 買い物のついでに立ち寄れる店舗が多い
  • オンライン相談も可能（一部店舗のみ対応）

「まだ本格的に家を建てるか決めていないけど、情報収集したい」という人でも気軽に利用できます。

メリット⑥：担当者が親切で丁寧な対応をしてくれる

スーモカウンターのアドバイザーは、住宅業界に関する知識を持っており、丁寧に対応してくれると評判です。

もちろん、担当者によって対応の違いはありますが、「親身になって話を聞いてくれた」「初心者にもわかりやすく説明してくれた」といった声が多く見られます。

親切な担当者の特徴

  • 押し売りせず、じっくり相談に乗ってくれる
  • こちらの希望をしっかり聞いた上で提案してくれる
  • 住宅に関する知識が豊富で、的確なアドバイスをくれる

「初めての家づくりで不安…」という人にとっては、安心して相談できる環境が整っています。

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スーモカウンターがおすすめな人・おすすめではない人

スーモカウンター　評判　行かない方がいい　きつい　マンション　後悔
引用：スーモカウンター

スーモカウンターは、注文住宅の相談が無料でできる便利なサービスですが、すべての人に最適なわけではありません。

「こんな人には向いている」「こういう人には合わない」といった特徴を理解して、自分に合った方法で家づくりを進めることが大切です。

スーモカウンターの利用がおすすめな人の特徴3つ

スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター
おすすめな人の特徴3つ

おすすめな人①：家づくりの知識がなく、何から始めればいいかわからない人

「家を建てたいけど、何から始めればいいかわからない…」という人にとって、スーモカウンターは役立ちます。

専門のアドバイザーが、注文住宅の基本知識や家づくりの流れをわかりやすく説明してくれるため、初心者でも安心して相談できます。

こんな人におすすめ

  • 住宅展示場に行く前に基礎知識を学びたい
  • ハウスメーカーや工務店の違いがわからない
  • 住宅ローンや資金計画についても知りたい

家づくりのスタート地点として、まず情報収集をしたい人にはぴったりのサービスです。

おすすめな人②：ハウスメーカーの比較を効率よく行いたい人

スーモカウンターでは、複数のハウスメーカーを一度に比較できるため、効率よく情報収集したい人に向いています。

自分でゼロからメーカーを探すよりも、短時間で候補を絞ることができるのがメリットです。

こんな人におすすめ

  • できるだけ短時間で比較検討したい
  • 予算やデザインなど、自分に合うメーカーをプロに選んでもらいたい
  • メーカーごとの強みや特徴を客観的に知りたい

「効率的にハウスメーカーを選びたい」という人にとって、便利なサービスです。

おすすめな人③：しつこい営業を避けながら家づくりを進めたい人

スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター

スーモカウンターを通してハウスメーカーとやり取りすれば、必要のないメーカーに対して断りの連絡を入れてもらえるため、しつこい営業を避けやすくなります。

こんな人におすすめ

  • 自分で営業担当に断るのが苦手
  • 複数のメーカーを比較した後、不要なメーカーには自分で対応したくない
  • 強引な営業を受けたくない

「興味はあるけど、しつこい営業が不安」という人にとって、スーモカウンターを利用することで余計なストレスを減らせます。

スーモカウンターの利用がおすすめではない人の特徴3つ

スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター
おすすめではない人の特徴3つ

おすすめではない人①：地元の工務店や小規模メーカーで家を建てたい人

スーモカウンターが紹介するのは、大手ハウスメーカーや一部の工務店に限られます。

そのため、地元密着の小規模な工務店や、特定のこだわりを持った建築会社を希望している場合は、スーモカウンターでは理想の選択肢が見つからない可能性があります。

こんな人には向かない

  • 地元の工務店や設計事務所に依頼したい
  • 「このメーカーがいい」とすでに決めている
  • 自然素材や特殊な設計など、こだわりの家づくりをしたい

このような場合は、スーモカウンターを利用せず、直接希望の工務店に相談するのがベストです。

おすすめではない人②：自分でじっくり情報収集しながら決めたい人

スーモカウンターは、短期間で効率よく情報を集めるのには向いていますが、「自分でじっくりリサーチして納得してから決めたい」という人には向いていません。

こんな人には向かない

  • 自分でハウスメーカーを調べて比較したい
  • 住宅展示場やモデルハウスをたくさん見て回りたい
  • 営業担当者と直接やり取りしながら、納得した上で進めたい

「自分で納得いくまで調べて選びたい」というタイプの人は、スーモカウンターを通さず、自分で情報収集をした方が満足度が高くなるでしょう。

おすすめではない人③：営業電話や紹介に縛られたくない人

スーモカウンターを利用すると、紹介されたハウスメーカーから営業の連絡が来ることがあります。

また、スーモカウンターが提携しているメーカーの中から選ぶ形になるため、「もっと自由に選びたい」という人には向いていません。

こんな人には向かない

  • 営業電話が一切ない状態で家づくりを進めたい
  • 紹介されたメーカーに縛られず、自分で幅広く選びたい
  • スーモカウンターを利用した後の営業対応が面倒だと感じる

「なるべく営業の連絡を受けたくない」「自分で好きなように選びたい」という人は、スーモカウンターを利用しない方がストレスなく進められるでしょう。

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スーモカウンターの利用ステップ4つ

スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター

スーモカウンターの利用は、たった4つのステップで完了します。

事前に流れを把握しておけば、スムーズに相談を進められるので安心です。

スーモカウンターの利用ステップをまとめると、以下の流れになります。

STEP
ネットで最寄りの店舗に予約

公式サイトから無料で申し込み

STEP
予約した店舗で相談

約90～120分の個別相談

STEP
条件に合うハウスメーカーを紹介

複数の会社を比較

STEP
モデルハウスや住宅展示場を見学

契約はまだ不要

ステップ①：ネットで最寄りの店舗に予約を入れる

スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター

まずは、スーモカウンターの公式サイトから最寄りの店舗を検索し、予約を入れます。

スーモカウンターは全国にあり、多くの店舗がショッピングモールや商業施設内にあるため、買い物ついでに立ち寄れるのが便利です。

予約方法

  1. スーモカウンター公式サイトにアクセス
  2. 「注文住宅」または「新築マンション」の相談を選択
  3. 最寄りの店舗を検索
  4. 希望の日時を選び、予約フォームに入力
  5. 予約完了のメールを確認

予約は無料で、強引な勧誘などもないため、気軽に申し込めます。

ステップ②：予約した店舗に行く

スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター

予約した日時にスーモカウンターの店舗へ行き、アドバイザーと個別相談を行います。

相談時間は約90分～120分が目安です。

相談時に聞かれる主な内容

  • 家づくりの希望（間取り・デザイン・エリアなど）
  • 予算や住宅ローンの考え方
  • どんなハウスメーカーを検討しているか
  • 家づくりのスケジュール
スーモカウンター　やばい　
スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター

この段階では、具体的なメーカーを決める必要はなく、「まだ何も決まっていない」という状態でも問題ありません。

アドバイザーが一から丁寧に説明してくれるので、家づくり初心者でも安心です。

ステップ③：ハウスメーカーの紹介を受ける

スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター

相談内容をもとに、スーモカウンターのアドバイザーが条件に合うハウスメーカーを複数ピックアップしてくれます。

紹介されるメーカーの決め方

  • 予算や希望する間取り・デザインに合ったメーカーを選定
  • 各メーカーの特徴や強みを説明
  • 見学や相談が可能な日程を調整

このとき、特定のメーカーを強く勧められることは基本的になく、客観的に比較できるような形で紹介されるのが特徴です。

アドバイザーが一から丁寧に説明してくれるので、家づくり初心者でも安心です。

ステップ④：予約したハウスメーカーの見学をする

紹介されたハウスメーカーの中から、気になる会社とモデルハウスや住宅展示場の見学を予約します。

見学の流れ

  1. スーモカウンターが希望に合ったハウスメーカーの見学予約を代行
  2. 指定された日時に、ハウスメーカーの担当者と面談
  3. モデルハウスや建築現場を見学し、詳細な説明を受ける
  4. 資金計画や間取りの相談を行う

この段階では、まだ契約する必要はないため、気軽に見学しながら比較することが可能です。

また、もし「やっぱり契約しない」となった場合も、スーモカウンターに相談すれば、断りの連絡を代行してもらえます。

番外編：新築マンションの相談でスーモカウンターを利用する場合

スーモカウンター　やばい　
引用：スーモカウンター

スーモカウンターは、注文住宅だけでなく新築マンションの相談も可能です。

「マンションを購入したいけれど、どの物件を選べばいいかわからない」「資金計画について相談したい」といった人に向けて、専門のアドバイザーがサポートしてくれます。

注文住宅と新築マンション相談の違い

項目注文住宅の相談新築マンションの相談
相談内容ハウスメーカー選び・間取り・土地探しなどマンションの選び方・価格・資金計画など
紹介される会社ハウスメーカー・工務店マンションの販売会社
見学先住宅展示場・モデルハウスモデルルーム

スーモカウンターを利用すれば、複数のマンションを比較しながら、専門家の意見を聞くことができるため、効率的にマンション購入の検討を進められます。

「注文住宅と迷っている」「どちらが自分に合っているかわからない」という人も、まずは気軽に相談してみるのがおすすめです。

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スーモカウンターに関するよくある質問5選

スーモカウンターを利用する前に、「本当に無料なの？」「デメリットはないの？」と疑問を感じる方も多いでしょう。

ここでは、スーモカウンターに関してよくある質問を5つ取り上げ、詳しく解説します。

よくある質問5選

質問①：スーモカウンターでノルマってあるの？

スーモカウンターのアドバイザーには、一定の紹介ノルマがあるとされています。

そのため、利用者の希望に沿うよりも、「成約につながりやすいハウスメーカーを優先して紹介されるのでは？」という意見もあります。

ただし、ノルマの影響があるとはいえ、無理に契約を迫られることは基本的にありません。

「焦らずじっくり検討したい」「特定のメーカーにこだわらず幅広く比較したい」と伝えておけば、過度な勧誘を受けるリスクは減らせます。

質問②：スーモカウンターは行かない方がいいって本当？

スーモカウンターの評判は賛否が分かれます。

無料で住宅相談ができるメリットがある一方で、「紹介されるメーカーが限られる」「営業電話がしつこい」といったデメリットも指摘されています。

自分の目的や希望に合っているかを判断し、慎重に利用を検討しましょう。

質問③：スーモカウンターは後悔する？

スーモカウンターを利用して後悔したという口コミもありますが、その理由としては以下のようなものが挙げられます。

後悔しやすいポイントと対策

後悔ポイント事前の対策
思ったよりも営業電話が多かった相談時に「営業電話は控えてほしい」と伝える
紹介されたメーカーが希望と合わなかった事前にどのメーカーが紹介されるのか確認する
強引な営業を受けた無理な勧誘があれば、担当者を変更する

スーモカウンターを利用する際は、どのような仕組みで紹介されるのかを理解し、自分の希望をしっかり伝えることが大切です。

質問④：スーモカウンターでは値引きできない？

スーモカウンターを通じてハウスメーカーと契約すると、値引き交渉がしにくくなる場合があります。

その理由は、スーモカウンターがハウスメーカーから紹介手数料を受け取るため、その分のコストが発生するためです。

値引きに関する注意点

  • ハウスメーカーによっては、スーモカウンター経由の契約では割引が適用されない
  • 直接ハウスメーカーと契約する場合よりも、値引きの余地が少なくなる可能性がある
  • 価格交渉を重視する場合は、スーモカウンターを通さずに直接交渉するのも選択肢

スーモカウンターを利用する場合でも、値引き交渉ができるかどうか、ハウスメーカーに事前に確認しておくと安心です。

質問⑤：スーモカウンターって本当に無料なの？

スーモカウンターの相談は無料ですが、提携ハウスメーカーと契約すると、スーモ側に紹介料が発生します。

そのため、完全に中立な立場とは言い切れず、特定のメーカーを優先して紹介される可能性があります。

スーモカウンターの料金に関するポイント

  • 相談は完全無料（利用者が直接お金を支払うことはない）
  • 提携ハウスメーカーとの契約が成立すると、スーモ側に紹介手数料が発生
  • 無料であるがゆえに、紹介されるメーカーが限られる

「なぜ無料で利用できるのか？」という仕組みを理解した上で、スーモカウンターを活用することが大切です。

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まとめ：スーモカウンターは、場合によっては活用するべき

この記事のまとめ
  • スーモカウンターは、無料で住宅相談ができる便利なサービス。
  • ただし、紹介されるハウスメーカーが限られ、営業電話がかかる可能性もある。
  • 自分の目的に合うかを見極め、必要に応じて活用することが大切。

スーモカウンターは、無料で注文住宅や新築マンションの相談ができ、ハウスメーカー選びをサポートしてくれる便利なサービスです。

しかし、すべての人にとって最適なサービスとは限らず、メリット・デメリットを理解した上で、自分に合った使い方をすることが重要です。

自分にとって本当に必要なサービスかを見極め、上手に活用しましょう。

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この記事を書いた人

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